FAQ

В Моем аккаунте, в разделе "Заказ".

В Моем аккаунте, в разделе Платежи и баланс.

После оформления заказа вы можете оплатить заказ своей кредитной картой и выбрать платежную систему.

Или

Вы можете оплатить заказ в разделе "Заказ", где доступна вся информация о заказе.

Да, вы также можете оплатить банковским переводом. Наша банковская информация доступна здесь.

У нас есть несколько способов доставки в зависимости от вашего региона. Мы можем предоставить вам услугу отслеживания DHL после подтверждения заказа.

Или

Мы можем доставить груз агенту по вашему выбору.
Если у вас нет грузового агента, мы можем помочь вам найти его.

Для получения дополнительной информации о доставке и логистике, напишите нам по адресу help@spare247.com и член нашей команды поможет вам.

Стоимость доставки оплачивается отдельно грузоотправителю или логистической компании во время доставки.

Что касается вариантов доставки DHL / FedEx, член нашей команды свяжется с вами и предложит цену и предоставит ссылку для оплаты.

В корзине вам будет показан вес заказа и возможные варианты доставки.

Если вариант доставки недоступен, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы предоставим вам решение для вашего региона.

Статусы таковы

ОЖИДАЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ – это означает, что заказ размещен и будет обработан после получения платежа.

ОЖИДАЕТСЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОСТАВЩИКА – это означает, что заказ был отправлен нашему партнеру, и мы ожидаем, что он подтвердит поставку в указанный срок.

ПОДТВЕРЖДЕНО – Это означает, что заказ подтвержден.

ПРИБЫЛ НА СКЛАД – Это означает, что товар поступил на склад.

УПАКОВКА – Это означает, что товары упаковываются на нашем складе.

ГОТОВЫ К ОТПРАВКЕ/СБОРУ – это означает, что товар готов к доставке.

ДОСТАВЛЕННЫЙ – Это означает, что товар был доставлен в транспортную компанию по вашему выбору.

ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕНЫ – это означает, что цена товара изменилась.

ВОЗВРАТ ПРИНЯТ – это означает, что мы приняли запрос на возврат товара.

ОТКАЗ ПОСТАВЩИКА – Это означает, что поставщик отклонил запрос на поставку.

ОТМЕНЕНО – это означает, что заказ был отменен.

Запрос на отмену может быть сделан только в первом статусе (ОЖИДАНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ).
Вы можете сделать это, открыв заказ и нажав на красный крестик в конце элемента заказа.
После чего мы получим запрос и постараемся поддержать ваш запрос.

Все товары должны быть отправлены на наш адрес курьером, после получения и проверки состояния товара мы вернем стоимость обратно на счет.

Адрес и местоположение нашего офиса можно найти здесь.